"A missão da Escola Secundária do Fundão é orientar a sua actividade, duma forma participada e diversificada, para a comunidade educativa centrando-se nos alunos."

Para isso, é imprescindível que todos os colaboradores da organização pautem a sua actuação diária numa:

• Cultura de Mudança para a qual se impõe uma reflexão permanente,
• Cultura de Responsabilidade por Objectivos que permita descentralizar os níveis de decisão,
• Cultura Orientada para os Resultados.

A avaliação interna ou auto-avaliação é um processo cíclico, criativo e renovador de análise, interpretação e acção.

Com o objectivo de melhorar o serviço educativo que a organização oferece e na sequência da avaliação externa a que a mesma foi sujeita, o Conselho Executivo decidiu, em 2007/2008  criar uma equipa de auto-avaliação que avaliasse os resultados do serviço prestado.

A Auto-avaliação da Escola tem como base

Estrutura Comum de Avaliação CAF 2006

 

A CAF é um modelo de auto-avaliação através do qual uma organização procede a um diagnóstico do seu desempenho com base em evidências.

Foi construída com base no Modelo de Excelência da EFQM (Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade) e no modelo da Universidade Alemã de Ciências Administrativas (Speyer).

 

Trata-se de um modelo adequado às especificidades dos organismos públicos.

A sua utilização constitui o ponto de partida para a melhoria contínua da organização.

 

Segundo este modelo, a auto-avaliação é orientada por dois tipos de critérios: os critérios dos Meios e os critérios dos Resultados, correspondentes aos aspectos principais do funcionamento e do desempenho da Escola.

 

Critério de Meios

Critérios que se reportam ao que a Escola faz e à forma como realiza as suas actividades para obter os resultados desejados.

 

Critérios de Resultados

Medem as percepções, ou seja, o que os colaboradores, os cidadãos/clientes e sociedade pensam da organização. Existem igualmente indicadores internos de desempenho que demonstram a forma como a organização está a actuar em relação às metas fixadas — os resultados e impactos.

 

 

Mais informações sobre o modelo CAF em:
http://www.caf.dgaep.gov.pt/index.cfm?OBJID=d366c8e6-a7e4-46cb-b164-d82c754e32a6

 

A Auto-Avaliação na Escola

 

Tendo por base a avaliação feita anteriormente e os princípios orientadores do Projecto Educativo, a Escola decidiu, no ano lectivo 2007/2008, avaliar os resultados alcançados ao nível dos cidadãos/clientes, colaboradores, sociedade e desempenho-chave.

 

Recolheram-se evidências com base em:

• Questionários
• Entrevistas
• Registos (BECRE, Secretaria, Plataforma Moodle, Página Web, Relatórios, Certificados, PEE, Actas,…)

 

As evidências recolhidas foram pontuadas utilizando o quadro seguinte:

Quadro de pontuação dos resultados	Pontuação
Não há resultados e/ou não há informação disponível	0 – 10
Os resultados estão avaliados e demonstram uma tendência negativa e/ou não foram alcançadas metas relevantes	11 – 30
Os resultados demonstram uma tendência estável e/ou algumas metas relevantes foram alcançadas	31 – 50
Os resultados demonstram uma tendência de melhoria e/ou a maior parte das metas relevantes foram alcançadas	51 – 70
Os resultados demonstram um progresso substancial e/ou todas as metas relevantes foram alcançadas	71 – 90
Foram alcançados resultados excelentes e sustentáveis. Todas as metas relevantes foram alcançadas. Foram feitas comparações sobre os resultados-chave com outras organizações relevantes.	91 – 100

Pontuação Obtida:

Critérios		Pontuação
6	6.1. Resultados de avaliações da satisfação dos cidadãos/clientes	66
	6.2. Indicadores das medidas orientados para os cidadãos/clientes	60
7	7.1. Resultados das medições da satisfação e motivação dos colaboradores	60
	7.2. Indicadores de resultados relativos aos colaboradores	67
8	8.1. Percepção relativamente aos impactos sociais	65
	8.2. Indicadores de desempenho social definidos pela organização	90
9	9.1. Resultados externos	83
	9.2. Resultados internos	72
TOTAL GLOBAL		283
Classificação da escola (Total Global/4)		71%

 

Obteve-se uma pontuação global de 71%, que de acordo com o quadro das pontuações significa que “todas as metas relevantes foram alcançadas”.

Mas, mais importante do que a pontuação obtida, foi a identificação de pontos fortes e pontos a necessitar de melhoria e que serviram de estímulo para encontrar novos desafios para melhorar o nível de desempenho e de prestação de serviços da Escola.

Intervenção

 

Foi elaborado um plano de melhorias que tem estado a ser implementado nos anos lectivos 2009/2010 e 2010/2011.

Para isso houve que:

• Definir acções de melhoria e priorizá-las
• Programar as acções no tempo de forma realista
• Integrar o plano de melhorias no planeamento estratégico
• Divulgar o plano de melhorias Implementar o plano de melhorias

 

Dimensão Curricular

Foi redefinido o funcionamento da "sala de APA" reorganizando o horário da sala em função dos horários dos alunos e fazendo a sua publicitação.

Têm sido atendidas as sugestões dadas pelos utentes da BECA através da caixa de sugestões remodelada para o efeito.

Foi elaborado um guião de boas práticas a distribuir aos Encarregados de Educação.

 

Dimensão Social, Comunitária e Ecológica

Foi criada uma equipa de comunicação para melhor divulgação das actividades e projectos da nossa Escola.

Foi elaborado um documento que foi distribuído aos Coordenadores de Departamento com sugestões para optimizar essa divulgação.

Foi criada, na plataforma Moodle, uma base de dados para registo de todas as actividades da escola.

 

Dimensão Organizacional e Logística

Está a ser implementado um modelo de gestão que descentralize mais os níveis de decisão e a consequente responsabilização das estruturas intermédias.

Foram criadas caixas de sugestões.

Foi solicitado aos colaboradores a indicação da forma como gostariam de ver reconhecidos os esforços individuais.

Foram efectuadas reuniões entre o órgão de gestão e as gestões intermédias de forma a envolver os colaboradores em processos de tomada de decisão e adequação na distribuição de serviço do pessoal não docente

Foram tomadas medidas que permitissem:

• Reduzir o tempo de espera no bufete,
• Melhorar a segurança à saída da escola,
• Identificar os funcionários que lidam com o público,
• Diminuir os níveis de absentismo ou doença sobretudo a nível do pessoal não docente.

Nova Avaliação

 

Deu-se início ao planeamento da auto-avaliação dos critérios dos meios.

Avaliar-se-ão as acções de melhoria através de uma nova auto-avaliação.

 

 

para mais informações sobre a auto-avaliação da escola consultar os relatórios:

Relatório de Avaliação de Resultados

Plano de Melhorias

Relatório de Melhorias

 

ou contactar a coordenadora anapina@esfundao.pt